Entre autonomie et puissance des fonctionnalités, le choix d’un outil d’email marketing peut rapidement devenir un casse-tête. D’un côté, Twixify revendique une prise en main immédiate, pensée pour les petites structures et les créateurs soucieux d’efficacité sans prise de tête. De l’autre, Mailchimp reste une référence historique, capable de s’adapter à des volumes d’envoi massifs et des besoins d’automatisation pointus. Alors, comment décider ? Cet article propose un décryptage précis de chaque solution, comparant leurs atouts, leurs limites et leur rapport qualité-prix.
🔍 Interface intuitive : Twixify mise sur la simplicité avec un éditeur drag & drop épuré, tandis que Mailchimp offre un studio plus complet pour ajuster chaque détail de vos campagnes.
⚙️ Automatisation : Mailchimp propose une bibliothèque de workflows avancés, orientés CRM, alors que Twixify se distingue par une logique de scénarios modulaires, plus accessible aux débutants.
📊 Analyse et reporting : des rapports en temps réel chez les deux, mais Mailchimp enrichit ses dashboards de benchmarks sur votre secteur, un plus pour ceux qui veulent se situer par rapport à la concurrence.
Panorama des interfaces et de la prise en main
Au premier lancement, l’écart entre Twixify et Mailchimp saute aux yeux. Twixify adopte une présentation minimaliste : un menu latéral, des modules accessibles en un clic et un glisser-déposer qui ne demande aucune formation. Même sans bagage technique, vous composez une newsletter en quelques minutes.
Mailchimp, de son côté, conserve une structure plus dense. Les menus s’étendent, les options prolifèrent : segmentation avancée, intégration d’éléments dynamiques ou test A/B multi-variantes. L’investissement en temps pour maîtriser toutes ces fonctions est plus conséquent, mais en contrepartie, votre palette d’actions s’élargit considérablement.
Segmentation et ciblage : affiner vos envois
Segmentation basique vs segmentation avancée
Twixify propose un système de balises et de listes dynamiques. Vous attribuez un tag à un abonné après chaque interaction et configurez des règles assez simples, par exemple “ajouter au segment VIP si achat > 100 €”. C’est idéal pour des campagnes transactionnelles ou des relances de panier abandonné.
Mailchimp va plus loin avec des segments conditionnels : combinaisons de critères démographiques, comportementaux et d’engagement. Vous pouvez cibler les clients ayant ouvert 3 emails le mois dernier ET n’ayant pas acheté depuis 6 mois. Ce degré de finesse permet de multiplier les scénarios ultra-personnalisés, à condition d’être prêt à fouiller dans les options.
Automatisation et workflows
Si l’automatisation reste le levier phare pour gagner du temps, chaque plateforme offre sa vision de la mise en place des scénarios.
- Twixify : un éditeur visuel de workflows avec des blocs simples (envoi d’email, attente, condition). En moins de 10 minutes, on construit un tunnel de bienvenue ou un suivi post-achat. La flexibilité émane de la possibilité de dupliquer les workflows et d’y glisser de nouvelles actions.
- Mailchimp : une bibliothèque de modèles (anniversaire, relance produit, réengagement) complétée par un éditeur qui gère plus de points de contact (SMS, publicités Facebook). Les workflows se ramifient selon des logiques complexes, idéales pour un usage CRM à grande échelle.
Analyse de performance et rapports
Pour un marketeur, l’éditeur d’emails n’est que la première étape : encore faut-il mesurer l’impact. Les deux outils intègrent un suivi des taux d’ouverture, de clic, de désabonnement et de rebond.
| Indicateur | Twixify | Mailchimp |
|---|---|---|
| Taux d’ouverture | Suivi en temps réel, alertes personnalisées | Benchmark sectoriel inclus, historique illimité |
| Taux de clic | Cartographie des clics sur une seule URL | Heatmap des liens cliqués, segmentation par zone |
| Rapports automatisés | Résumé hebdomadaire par email | Dashboards partagés, export CSV et API |
Structure tarifaire et rapport qualité-prix
En matière de budget, la nuance fait la différence. Twixify facture à partir de 15 € par mois pour 1 000 contacts et ajoute 5 € dès que vous franchissez un palier de 1 000 adresses supplémentaires. Mailchimp commence gratuitement jusqu’à 500 contacts puis propose un forfait Essentials dès 11 € pour 500, mais les options avancées grimpent rapidement.
« Pour une PME qui débute, Twixify reste plus économique et plus transparent. »
En réalité, si vous visez 10 000 à 20 000 contacts, les volumes et la richesse fonctionnelle de Mailchimp peuvent justifier un budget plus élevé, surtout si vous exploitez l’API et les solutions de retargeting social.
Intégrations et API
L’écosystème de chaque plateforme joue un rôle crucial. Twixify propose une vingtaine de connecteurs (Shopify, WordPress, Zapier) et une API REST relativement simple. Les développeurs apprécient la clarté de la documentation, même si le nombre de plugins reste limité.
Mailchimp dépasse la centaine d’applications tierces, couvrant CRM, e-commerce, gestion de projet et plus encore. Son API revient souvent dans les briefs d’agences digitales pour automatiser des flux complexes entre ERP, CMS et plateformes publicitaires.
Support, communauté et formation
Twixify propose un chat en direct et une base de connaissances bien structurée, avec des tutoriels vidéos et un forum d’utilisateurs. Les temps de réponse sont rapides, mais la communauté reste modeste.
Mailchimp mise sur un centre d’aide complet, des webinaires réguliers et une communauté active sur Slack et Reddit. Parfois, trouver la réponse nécessite de naviguer dans des threads très fournis, mais on y déniche souvent des hacks avancés.
En pratique : quel scénario correspond à vos besoins ?
- Vous cherchez une solution rapide à maîtriser et économique pour démarrer ? Twixify s’adapte sans jargon technique.
- Vous avez déjà une base de données conséquente et vous voulez exploiter l’IA, le retargeting et le CRM complet ? Mailchimp vous offre un véritable couteau suisse.
- Votre priorité est l’UX de vos abonnés ? Testez les deux environnements pour juger de l’expérience visuelle et des performances de délivrabilité.
Foire aux questions
Mailchimp ou Twixify : lequel est le plus rapide à prendre en main ?
Twixify l’emporte pour sa courbe d’apprentissage réduite et son interface épurée. En effet, la majorité des fonctionnalités se comprennent sans formation formelle.
Peut-on migrer facilement ses contacts de l’un à l’autre ?
Oui, les deux plateformes offrent des outils d’import/export CSV et gèrent les balises ou champs personnalisés. Cependant, Mailchimp autorise davantage de métadonnées, ce qui nécessite parfois un mapping manuel.
Lequel propose les meilleures statistiques d’engagement ?
Mailchimp intègre des benchmarks et des heatmaps qui enrichissent l’analyse. Twixify fournit des rapports clairs et synthétiques, suffisants pour une PME classique.
Quels sont les coûts cachés à anticiper ?
Sur Twixify, les surcoûts apparaissent essentiellement lors de l’ajout massif de contacts. Avec Mailchimp, certaines fonctionnalités (tests A/B multivariés, support premium) sont réservées aux plans supérieurs.